A 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szerint a fogyasztó 14 naptári napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól, az interneten megvásárolt termékek esetében. A fogyasztó a megvásárolt terméket az átvételtől számított 14 naptári napon belül küldheti vissza. Fontos megjegyezni, hogy a 14 napos elállási jog a rendelés leadásától számítva is megilleti a fogyasztót, így nem kell megvárnia, amíg a termék megérkezik. Az elállási jogot határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi. Az elállási jog gyakorlását a fogyasztó egyértelmű nyilatkozatával megteheti, például egy e-mailben, akár telefonon, vagy személyesen is. Az ügymenetünket segíti, ha az oldalunkról letöltött „Elállási nyilatkozat mintát” használja. A terméket a fogyasztónak saját költségén kell visszajuttatni üzletünkbe. Ha személyesen szeretné visszajuttatni üzletünkbe akkor 1142. Budapest. Ungvár köz 5. címen teheti meg, hétköznap, nyitvatartási időben. Ha a postai vagy futárszolgálatot veszi igénybe igénybevételével, akkor ügyeljen arra, hogy a terméket NE utánvételes csomagba küldje vissza, mert az ilyen jellegű csomagokat nem áll módunkban átvenni.

A fogyasztónak minősülő vásárló (kizárólag magánszemély, cégek nem, így cég nevére kiállított számla esetében az elállás nem lehetséges) a szerződéstől 14 naptári napon belül (beleértve a 14. naptári napot is) indokolás nélkül elállhat. Ennek módjáról a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezik. Ezen jogosultság nem illet meg abban az esetben, ha üzletünkben személyesen vásárolta meg a terméket / termékeket. Kivéve abban az esetben, ha a terméket online vásárolta, de azt személyesen veszi át.

Írjon nekünk ,vagy a gyorsabb ügyintézés érdekében használja a Fiókját. A távollevők között kötött szerződésekről az ÁSZF-ben olvashat többet.

Fontos! Alkatrészek (telefon kijelző, beépíthető akkumulátor stb., kiegészítők (fólia) felhasználását követően (beépítés, fólia eltávolítás) már megváltozik az elállási jog, mivel ebben az esetben már nem kipróbálásról, hanem használatról beszélhetünk, így a termék újkori, használatbavételi árához képest értékvesztés történik. Ebben az esetben a terméket ezzel arányos értékcsökkent áron veszük vissza a fogyasztóktól.

Fiókom segítségével (gyorsabb ügyintézés)
1. Lépjen be a fiókjában, vagy használja az "Elállás a szerződéstől" gombot.
2. Válassza ki azt a rendelést, amelyik tartalmazza a visszaküldendő tételt.
3. Nyomja meg az "Elállás a szerződéstől" gombot, és válassza ki a megfelelő opciót.
4. Töltse ki az adatokat.
5. Bejelentés elküldése után a választott módon juttassa vissza a terméket a bejelentést követően 14 napon belül.

Hagyományos ügyintézés
1.Töltse le az elállási nyilatkozatot az oldalunkról. (nem kötelező, gyorsítja a folyamatot)
2. Töltse ki (akár kinyomtatás nélkül a dokumentumot).
3/A. Írjon nekünk az elállási szándékáról, melynek tartalmaznia kell a visszajuttatás módját (személyesen ügyfélszolgálatunkon vagy postával) és csatolmányként mellékelje az elállási nyilatkozatot és a számlát.
3/B. Nyomtassa ki a számlát és az elállási nyilatkozatot (nem kötelező, gyorsítja a folyamatot) és együtt mellékelje a csomagba.
4. Csomagolja be a terméket és az Önnek megfelelő módon juttassa be üzletünkbe a terméket.
A csomagoláshoz segítséget nyújt a csomagolási segédletünk, melyet az alábbi linken tud megtekinteni: Csomagolási segédlet

• -Lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta.
• -Olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak vagy amely természeténél fogva nem szolgáltatható vissza.
• -Olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza (fülhallgató, hajnyírók, hajformázók, hajkefék, férfi borotvák, női borotvák, epilátorok, IPL tartós szőrtelenítők, gyantázási eszközök, férfi szőrtelenítési termékek, női szőrtelenítési termékek, elektromos fogkefék, fogkefe pótfejek, lázmérők, inhalátorok, stb.).
• -Ha a termék hiányos, nem az eredeti és a hozzáadott tartozékaival kerül visszahozatalra.

A fentiek alapján nem illeti meg a fogyasztót az elállás például:

• -Fülhallgatók esetében, amelyek a fülbe helyezve gumiharangos zajszűrővel vannak ellátva.
• -Szoftvertermékek, adathordozók (memóriakártya, pendrive, stb) esetében, ha azok zárt csomagolása felbontásra került.
• -Szerszámkészletek esetében, ha hiányoznak fejek, kulcsok a készletből.